Politica de retur
CareSpot - Politica de retur produse de parfumerie si cosmetica
La CareSpot dorim ca fiecare experienta de cumparare sa fie una sigura si placuta. Daca, din orice motiv, un produs comandat nu corespunde asteptarilor tale, ai dreptul sa il returnezi in termen de 14 zile calendaristice de la data livrarii, in conformitate cu legislatia in vigoare (OUG 34/2014). Suplimentar, CareSpot iti ofera o perioada extinsa de retur de 30 de zile calendaristice de la livrare, in conditiile de mai jos, fara a afecta dreptul legal de retragere de 14 zile.
CareSpot - Conditii de retur
Pentru ca returul sa fie acceptat in perioada extinsa de 30 de zile, este necesar ca produsele sa indeplineasca in mod cumulativ urmatoarele conditii:
Sa fie returnate intr-o stare perfecta si impecabila;
Neutilizate si netestate;
Cu sigiliul intact si ambalajul original;
Insotite de toate accesoriile, mostrele sau cadourile promotionale primite in colet.
Ne rezervam dreptul de a refuza returul produselor care prezinta urme de utilizare, deteriorare, desigilare sau care nu mai pot fi comercializate din nou in conditii optime.
CareSpot - Procedura de retur - produse de parfumerie si cosmetica
Poti exercita dreptul de retragere in oricare dintre urmatoarele moduri: prin sectiunea „Returnare / Retragere” disponibila pe site, direct din contul tau de client (pentru comenzile eligibile) sau prin transmiterea unei solicitari pe e-mail la hello@carespot.ro, mentionand numarul comenzii si produsele vizate.
Cum soliciti un retur
Pentru a initia un retur, apasa pe iconita de profil din meniul magazinului sau acceseaza pagina politicii de retur ori pagina de Returnare / Retragere si solicita un retur.
Autentifica-te in cont: in campul Email introdu adresa ta de email, apoi apasa Continua.
Verifica-ti casuta de email si deschide mesajul trimis de magazinul nostru.
Copiaza codul de verificare din sase cifre din email si introdu-l pe pagina de autentificare a magazinului.
Apasa Solicita retur pentru comanda pe care doresti sa o returnezi.
Daca in comanda exista mai multe produse, selecteaza produsele pe care doresti sa le returnezi.
Selecteaza motivul returului si adauga o nota pentru magazin.
Trimite cererea apasand Solicita retur.
Dupa transmiterea solicitarii vei primi fara intarziere, pe e-mail, confirmarea primirii acesteia.
Produsele trebuie expediate in ambalajul original, protejate corespunzator pentru transport, in cel mult 14 zile de la notificarea retragerii, la adresa de retur:
ROMSCENT TRADING SRL,
LOGICOR 3
str. Apusului nr. 1B,
Cladirea B, spatiul CH8B,
Sat Catelu,
Glina, Judet Ilfov
cod postal: 077106
Costul transportului de retur este suportat de client, cu exceptia situatiilor in care produsul este defect, deteriorat sau livrat eronat.
Dupa receptia si verificarea produselor, contravaloarea acestora va fi rambursata in termen de 14 zile prin aceeasi metoda de plata utilizata la comanda.
Produse care nu pot fi returnate
Din motive de protectie a sanatatii si igiena, parfumurile, cosmeticele si produsele de ingrijire personala desigilate sau testate nu pot face obiectul returului.
OUG 34/2014 - Articolul 16 - Exceptari de la dreptul de retragere:
Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevazut la art. 9-15 in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale: furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator.
In cazul retururilor repetate (peste 3 retururi nefondate) ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului.
