Politica de retur

CareSpot - Politica de retur produse de parfumerie si cosmetica

La CareSpot dorim ca fiecare experienta de cumparare sa fie una sigura si placuta. Daca, din orice motiv, un produs comandat nu corespunde asteptarilor tale, ai dreptul sa il returnezi in termen de 14 zile calendaristice de la data livrarii, in conformitate cu legislatia in vigoare (OUG 34/2014).

CareSpot - Conditii de retur

Pentru ca returul sa fie acceptat, este necesar ca produsele sa indeplineasca in mod cumulativ urmatoarele conditii:

Sa fie returnate intr-o stare perfecta si impecabila;

Neutilizate si netestate;

Cu sigiliul intact si ambalajul original;

Insoțite de toate accesoriile, mostrele sau cadourile promotionale primite in colet.

Ne rezervam dreptul de a refuza returul produselor care prezinta urme de utilizare, deteriorare, desigilare sau care nu mai pot fi comercializate din nou in conditii optime.

CareSpot - Procedura de retur - produse de parfumerie si cosmetica

Trimite o solicitare de retur prin e-mail la hello@carespot.ro in care mentionezi si numarul de comanda.

Produsele trebuie expediate in ambalajul original, protejate corespunzator pentru transport.

Dupa receptia si verificarea produselor, contravaloarea acestora va fi rambursata in termen de 14 zile prin aceeasi metoda de plata utilizata la comanda.

Produse care nu pot fi returnate

Din motive de protectie a sanatatii si igiena, parfumurile, cosmeticele si produsele de ingrijire personala desigilate sau testate nu pot face obiectul returului.

OG 34/2014 - Articolul 16 - Exceptari de la dreptul de retragere:
Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevazut la art. 9-15 in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale: furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator.

In cazul retururilor repetate (peste 3 retururi nefondate) ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului.